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Città di Torino e CSI Piemonte inaugurano il primo totem interattivo pubblico per accedere ai servizi anagrafici comunali torinesi

Un totem interattivo a disposizione di tutti i cittadini, per risparmiare tempo e accedere in modo semplice e veloce ai servizi anagrafici comunali. Viene inaugurato oggi dal Sindaco Piero Fassino e dall’Assessore ai Servizi Informativi e Civici della Città di Torino Stefano Gallo ed è sviluppato dal CSI Piemonte. Il totem potrà rivelarsi un alleato fondamentale di tutti i torinesi, aiutandoli a evitare le code allo sportello e a risparmiare minuti preziosi delle loro vite.

Tutto nasce nell’ambito dei servizi di “Torinofacile” (www.torinofacile.it – oltre 73.000 utenti registrati), il sito internet della Città, realizzato dal CSI Piemonte, che offre ai cittadini un mondo di servizi on line: dalla consultazione e pagamento delle multe alla richiesta e stampa di certificati anagrafici, fino all’inoltro di denunce e pratiche e alla prenotazione di appuntamenti presso gli sportelli comunali.

Installato presso gli uffici di via della Consolata 23, a Torino, il totem permetterà di accedere a questi servizi anche alle persone che non possiedono un computer o non hanno grande dimestichezza con la tecnologia. La postazione si configura, infatti, come un vero e proprio ufficio operativo, che permette di registrarsi a “Torinofacile” e di video-chiamare un operatore che guida il cittadino passo passo nelle procedure, accompagnandolo nella soluzione di ogni eventuale problema. Grazie alla collaborazione con il CSI, altri totem saranno poi installati nel corso del 2012, secondo un piano di diffusione su tutto il territorio cittadino.
Alla base dell’iniziativa l’idea che l’amministrazione comunale debba fornire un servizio di qualità che parta dall’ascolto delle esigenze del cittadino. Una filosofia che ha ispirato la stesura e l’approvazione del primo “Piano di eGov” della Città di Torino, voluto dal Sindaco Piero Fassino e dall’Assessore ai Sistemi Informativi Stefano Gallo, che rappresenta il perimetro ideale entro il quale troveranno attuazione tutte le azioni per lo sviluppo informatico comunale.

«Oggi – spiega l’Assessore Gallo – i servizi on line per i cittadini e le imprese, per i quali Torino è stabilmente all’avanguardia da anni a livello nazionale, sono a un punto di svolta. L’utilizzo della Rete è ormai sempre più diffuso e i cittadini sono sempre più propensi a svolgere le loro pratiche su Internet. Ma noi non vogliamo lasciare indietro nessuno. Con i nostri totem, infatti, vogliamo venire incontro alle esigenze di tutti, anche di coloro che ancora non si trovano completamente a proprio agio con le nuove tecnologie».

«A volte basta un click per semplificare la vita», spiega Stefano De Capitani, Direttore Generale del CSI Piemonte. «Il CSI Piemonte lavora a questo obiettivo da sempre e proprio in questi ultimi mesi sta premendo sull’acceleratore per portare ai cittadini un numero sempre maggiore di servizi pubblici on line, accessibili via Web o attraverso le postazioni interattive che verranno installate in alcuni punti della città».

Da questa mattina i 30.000 studenti del Politecnico di Torino potranno accedere direttamente ai servizi di e-government del Comune di Torino. La smart card e il PIN consegnato agli studenti al momento dell’immatricolazione, servirà per “colloquiare” con i box self service non solo per ottenere informazioni squisitamente universitarie, ma anche per effettuare alcune pratiche comunali senza doversi recare, ad esempio, di persona all’anagrafe cittadina.

Alla presentazione erano presenti: Stefano Gallo, Assessore ai Sistemi Informativi della Città di Torino; Marco Gilli, Prorettore del Politecnico; Marco Mezzalama, Vice Rettore per i sistemi informativi del Politecnico e Stefano De Capitani, Direttore del CSI Piemonte. Contestualmente è stato sottoscritto dall’Assessore ai Sistemi Informativi, Stefano Gallo e dal Prorettore del Politecnico, Marco Gilli un protocollo d’intesa grazie al quale anche i 2.000 dipendenti dell’Ateneo potranno interagire con l’Amministrazione comunale attraverso tutti i terminali dell’Università.

La piattaforma di Torinofacile con la quale ci si potrà collegare fornirà una serie di servizi on-line come, ad esempio, richiedere e stampare i certificati anagrafici e di stato civile, compilare autocertificazioni, inoltrare denunce, pratiche, reclami, pagare tributi, multe, oneri, prenotare appuntamenti agli sportelli comunali abilitati.

“La costruzione di una vera città universitaria, quale vuole essere Torino – dice il Sindaco, Piero Fassino – passa anche attraverso una serie di servizi che agevolino gli studenti nelle loro attività di studio quotidiane. Oggi, grazie anche alla collaborazione con il CSI-Piemonte, offriamo loro la possibilità di poter accedere ai servizi comunali attraverso Torinofacile agevolando ulteriormente i contatti fra il Comune e l’Università”.

“Oggi – sottolinea l’Assessore Stefano Gallo – aggiungiamo un ulteriore tassello al disegno complessivo tracciato dal Piano per l’E-Gov (il documento programmatico approvato dalla Giunta comunale lo scorso novembre) nel quale vengono specificate le linee guida per raggiungere una diffusione progressiva degli accessi alla rete e dei servizi on-line gratuiti”. “Per porlo in essere – aggiunge l’Assessore – stiamo lavorando su più fronti: infrastrutture, nuove applicazioni, nuove modalità di gestione dell’informazione e dei servizi; in sintesi, un nuovo modo di intendere lo scambio d’informazioni – da e per il cittadino – secondo parametri di efficienza, efficacia e risparmio del proprio tempo”.

Un Comune virtuoso perché virtuale; dove per virtuale s’intende la possibilità di poter ottenere una serie di servizi comunali, come certificati, cambi d’indirizzo, o pagare le infrazioni al codice della strada, presso la propria abitazione.
Accade a Torino città classificata dal Forum PA primo Comune capoluogo con la migliore qualità dei servizi internet offerti.
Su un massimo di 100, il sito torinese www.comune.torino.it – diretto da Franco Carcillo – ha ottenuto 91,7 punti per l’area riservata ai “Servizi on line” e per quella dei “Procedimenti Amministrativi”, mentre l’enplein lo ha totalizzato alla voce “Bandi di Gara e di Concorso”.
Intervenendo alla conferenza stampa: “Torino capitale dell’egovernment” il Sindaco, Piero Fassino ha ricordato che: “Torino deve e vuole essere capitale dell’innovazione”. “Il nostro obiettivo – ha aggiunto il Sindaco Fassino – è quello di portare sempre più il Comune a domicilio e far sì che molti dei servizi richiesti agli sportelli comunali si possano ottenere comodamente e rapidamente a casa propria.
Anche grazie a ciò la Città è, dunque, sempre più coerente con la scelta di condividere, nonché partecipare ai progetti europei di Smart City”.
Nel solco di un Comune sempre più digitalizzato anche la tessera Torino Facilissima (con i suoi 66.000 possessori) contribuisce a far sì che sempre meno cittadini si rechino di persona presso le anagrafi cittadine.
Cresce, dunque, l’interesse dei torinesi verso questa nuova modalità di interazione con l’Amministrazione comunale attraverso internet. “Questa carta – afferma l’assessore ai servizi civici, sistemi informativi, sport e tempo libero, Stefano Gallo – che dal prossimo 15 luglio sarà possibile richiedere anche presso gli sportelli dell’anagrafe centrale, rappresenta non tanto un punto di arrivo, quanto un ulteriore stimolo a migliorare, innovare e disegnare un’ Amministrazione più vicina ai cittadini, aperta all’ascolto, ‘on-line’ 24 ore su 24 e, ovviamente, sempre più digitale. In questo senso va inserito anche l’accordo appena siglato con Roma e Provincia, Venezia e la Regione Sardegna per Free Italia WiFi, la prima rete Internet senza fili, ad accesso gratuito, per le pubbliche amministrazioni di tutto il territorio nazionale. Con la carta Torino Facilissima sarà possibile accedere alle reti di questi Enti”.
I numeri della Torino virtuale dove l’e-government è una pratica sono più che significativi, nonché incoraggianti. Infatti, i servizi telematici della Città si riconfermano all’avanguardia in Italia con 125 milioni di pagine lette, una media di 260.000 utenti unici e la presenza sui social network Facebook e Twitter (oltre 12.000 lettori).
Alla voce “certificati”, nel primo semestre del 2011 sono stati stampati autonomamente dagli utenti, comodamente a casa, oltre 28.600 certificati di anagrafe e stato civile, con un trend significativo che passa da 60 certificati al giorno del 2010 agli oltre 160 al giorno nei primi sei mesi del 2011.